Pagamento e Entrega

Pagamento, Entrega, Troca, Reembolso e Cancelamento

Última atualização: 12 de outubro de 2026

Esta política detalha, em um único lugar, como funcionam pagamento, entrega do coffee break, trocas de cardápio, reembolso e cancelamento no Café da Vila. Ela complementa as seções #refund-policy e #cancellation-policy dos nossos Termos de Uso.

1. Formas de pagamento

Aceitamos pagamento via transferência bancária, PIX e cartão de crédito/débito, conforme combinado no momento da confirmação do orçamento. O pagamento integral ou o sinal de reserva é solicitado após a confirmação de disponibilidade.

2. Preços e orçamento

Os valores de referência — R$ 600 (Mesa de Brunch para Grupos), R$ 2.250 (Reserva de Espaço para Eventos) e R$ 4.000 (Kit de Coffee Break Corporativo) — podem ser ajustados conforme número de convidados, personalização do cardápio e data solicitada. O valor final é sempre confirmado por escrito antes da reserva ser efetivada.

3. Entrega (Kit de Coffee Break Corporativo)

O kit de coffee break é entregue em Barueri e municípios vizinhos da Grande São Paulo, ou servido diretamente em nosso salão. Os horários de entrega são combinados com até 3 dias úteis de antecedência; eventos de dia inteiro podem incluir reposição em até dois horários, conforme acordado no orçamento. Não há cobrança de frete adicional dentro da área de cobertura padrão; entregas fora dela têm custo e prazo avaliados caso a caso.

4. Troca de itens do cardápio

Trocas de itens por restrição alimentar (como opções sem lactose) podem ser solicitadas até 48 horas antes da data reservada, sujeitas à disponibilidade de insumos. Não realizamos troca de itens já preparados ou servidos no dia do atendimento.

5. Reembolso

Solicitações de reembolso feitas com 48 horas ou mais de antecedência têm direito ao valor integral pago. Para compras à distância, aplica-se também o direito de arrependimento de 7 dias previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, quando cabível. Reembolsos aprovados são processados pelo mesmo meio de pagamento utilizado, em até 10 dias úteis. Solicitações no mesmo dia do evento, após início do atendimento ou após preparo específico do pedido não são reembolsáveis.

6. Cancelamento

Cancelamentos podem ser solicitados por e-mail ([email protected]) ou telefone ((11) 4195-8680) dentro do nosso horário de funcionamento. Cancelamentos com 48 horas ou mais de antecedência não têm custo; com menos de 48 horas, parte do sinal já pago pode ser retida conforme o preparo já iniciado. Oferecemos remarcação gratuita como alternativa, sempre que possível.

7. Não comparecimento (no-show)

Em caso de não comparecimento sem aviso prévio, o sinal pago para a reserva não é reembolsável, já que o espaço ou o cardápio foram reservados e preparados especificamente para o grupo.

8. Cancelamento pela empresa

Em situações de indisponibilidade do salão ou força maior, oferecemos reembolso integral do valor pago ou remarcação gratuita, à escolha do cliente.

9. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

10. Contato

E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 4195-8680
Endereço: Rua Bonnard, 980, Bloco 5, Nível 5, Alphaville Empresarial, Barueri/SP, CEP 06465-134